Política de Frete

Política de frete

A Stephie Cathy, tem o prazer de oferecer a você a melhor qualidade de couro e construção do mercado, nossos produtos são confeccionados à mão por mestres artesãos italianos, todos os itens Stephie Cathy passam pelo mais alto nível de controle qualidade, e temperatura em nossa fábrica

 Nossos produtos são confeccionados em Turin, na Itália uma cidade com aproximadamente 850 mil habitantes, logo em seguida são enviadas diretamente para as unidades de logísticas situadas no Brasil e Ásia.


Opções de Frete:
  • Oferecemos diversas opções de frete, cada uma com valores e prazos diferentes.
  • O prazo de separação dos produtos para o envio é de 1 a 5 dias úteis. Já o prazo máximo de entrega é de 30 dias úteis, mas geralmente entregamos antes, dependendo do tipo de frete escolhido.
  • Fique atenta às nossas promoções por tempo limitado, que podem incluir frete grátis.

Acompanhamento do Envio:

Você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp em até 5 dias úteis após a compra, assim que ela for enviada. Com ele, poderá verificar o status do seu pedido em nossa página de rastreio e acompanhar a entrega até seu endereço.


Entrega:

  • A entrega é realizada pelos Correios na grande maioria dos casos.
  • Em algumas situações, pode haver restrições ou necessidade de retirada na agência mais próxima.
  • Pedidos com 2 ou mais produtos podem ser enviados em fretes separados, conforme disponibilidade de estoque.

Responsabilidades:

  • Caso seu produto seja fiscalizado e taxado pela Receita Federal, não se preocupe. Nós cuidaremos de tudo e cobriremos quaisquer valores adicionais.
  • Em caso de produtos danificados durante o transporte são responsabilidade da Stephie Cathy.
  • Em caso de reenvio, novo prazo de entrega será calculado e passará a valer.

Lembre-se de fornecer o endereço correto no momento da compra para evitar custos adicionais com um novo frete.


Suporte ao Cliente

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o envio dos seus produtos. Para entrar em contato com nossa equipe de atendimento, clique aqui.

Agradecemos por escolher a Stephie Cathy e esperamos que você desfrute de nossos produtos e do nosso serviço de entrega eficiente e confiável.